Важен ли для вас анализ рабочего пространства тестируемого? Постарайтесь сделать так, чтобы процесс для исследователя прошел в максимально комфортных для него условиях. Низкий уровень юзабилити всегда будет отталкивать посетителей, даже если ваши товары самого высокого качества, а менеджеры самые лучшие. Такой метод подходит всем сайтам, осуществляющим коммерческую деятельность. Особенно рекомендуется использование данного способа для ресурсов с узкой тематикой, например, порталов для любителей онлайн-игр или субкультур. Хороший способ при ограниченном бюджете ли вовсе при отсутствии свободных денег.
Так, при разработке компилятора при прогоне регрессионных тестов рассматривается размер получаемого кода, скорость его выполнения и время компиляции каждого из тестовых примеров. Кроме того, если вы собираетесь править интерфейс после каждого респондента, вам понадобится дополнительное время между сессиями. Продолжительность внесения исправлений зависит от вашей технологи программирования/прототипирования, так что выбирайте ее сами. Предсказать длительность подбора респондентов можно только накопив внушительную базу с телефонами готовых к сотрудничеству людей.
Использование результатов теста
Команда проекта составляет план на основе нескольких аспектов. Если ваши респонденты — девушки, заранее подумайте, как их мотивировать надеть это устройство. В среднем стоит закладывать на качественное исследование одну рабочую неделю.
- Сценарий создает руководитель тестирования — владелец сайта, маркетолог или разработчик.
- Тестируемой группой должны быть представители вашей целевой аудитории ― люди, на которых ориентирован сайт.
- Благодаря этому UX-команды получают точную и содержательную обратную связь.
- Но вы всегда можете обсудить с нашим менеджером возможность добавить эту опцию в свой проект.
- Среди них поиск скрытых интентов, причин отказов, ошибок и неудобств в интерфейсе.
Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются. В этой статье расскажем, как организовать его самостоятельно, можно ли делегировать работу, и если да, то кому. Во время модерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор взаимодействует с участником — ставит перед ним задачи, наблюдает, задает вопросы. UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как спроектировать отличный пользовательский интерфейс?
Определите цели и задачи исследования.
Если у пользователей возникают сложности, то задача владельца сайта ― внести улучшения в его интерфейсы или сдержание и ликвидировать возникшие проблемы. Этот сценарий может быть использован для проведения юзабилити тестирования, привлекая реальных пользователей, которые воспроизводят шаги и предоставляют отзыв о своем опыте использования сайта. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая модерированное и немодерированное юзабилити тестирование. Для достижения целей большинства проектов подходит очное лабораторное тестирование. Оно позволяет выявить ключевые проблемы интерфейса и собрать детальную обратную связь от респондентов.
Наоборот, стройте сайт как будто для своего друга, используйте схематические символы те предтов, которые ваша аудитория видит в реальной жизни. Не усложняйте систему, старайтесь сделать виртуальное приближенным к реальному, чтобы человек легко ориентировался в интерфейсе и совершал целевые действия. Существует 10 принципов юзабилити сайта, которые помогут вам оптимизировать систему для удобства использования. Еще в 90-х годах прошлого века эти принципы выделил гуру юзабилити Якоб Нильсен, и их применяют до сих пор. Респондент озвучивает все свои мысли, пока выполняет задание — любую идею или комментарий, которые придут ему в голову касательно интерфейса, задания.
Отбор участников
В итоге у нас полчается набор предположений о пользовательском поведении, которые в результате мы подтвердим или опровергнем. На первый план выходит то, как человек взаимодействует с продуктом, юзабилити тестирование насколько он отвечает его потребностям, как он ведет коммуникацию. Задача этой миниатюры в том, чтобы пользователь быстро получил общее представлении о внешнем виде просмотриваемой продукции.
У нас есть фильтр, сто брендов, а респондент не понимает, как из них выбрать 98. Если эт гипотеза подтвердится, нам нужно будет переделывать всю систему фильтров, думать над новой функциональностью — это деньги и время компании. А если эта гипотеза е подтвердится, мы уидим, что все пользователи понимают, как работать с этими фильтрами, то эти ресурсы пойдут на разработку нового продукта. Под легендой мы подразумеваем историю, которая поможет респонденту погрузиться в контекст. Например, если мы хотим проверить чекаут, то говорим респонденту, что он планирует покупки каких-то вещей и для этого решил воспользоваться Lamoda.
Метрики юзабилити-тестирования
Ярче всего достоинства экспертной оценки проявляются в сравнении ее с юзабилити-тестированием. Все выявленые проблемы нужно описывать в порядке убывания их важности. По возможности стоит также дать для каждой проблемы оценку ее деструктивности (в баллах). Без этого заказчику будет тяжело оценить, что требует исправления в первую очередь, а что можно оставить на потом. Если респондент без видимых причин приостановился, это значит, что он пытается понять, что ему нужно делать дальше. Вероятно, интерфейс недостаточно самоочевиден или однозначен.
По умолчанию тест юзабилити сайта проходит без регистрации движений глаз. Но вы всегда можете обсудить с нашим менеджером возможность добавить эту опцию в свой проект. Как правило, мы проводим очные модерируемые юзабилити-тестирования. Это значит, что респондент приезжает в нашу лабораторию и выполняет задания под наблюдением юзабилити-специалиста. Тем не менее, эти затраты окупаются в виде повышеной удовлетворенности клиентов.
Юзабилити-тестирование: для чего нужно и как провести его правильно
К тестированию можно подключить друзей, знакомых, родстенников, пользователей из социальных сетей. Главный плюс этого метода в том, что ваш сайт оценят бесплатно, за «спасибо». Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам. Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы. Лучше получить согласие на запись и использовать диктофон.
Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций. Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь. Обучаясь на курсе UI/UX дизайна от Mate academy, вы научитесь проектировать интерфейсы и ознакомитесь с основными принципами дизайна веб и мобильных приложений. Один из методов предлагает снованные на ошибках приоритетные тесты, которые непосредственно используют знание об их способности обнаруживать неисправности.
